Všeobecné
obchodné podmienky
Internetového
obchodu www.escentaz.com
a www.parfemy-escentaz.sk
I. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie
pojmov
1.Týmito Všeobecnými
obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi
spoločnosťou
Obchodné meno: Mgr. Alica Eszenyiová
Miesto podnikania: 07684 Bačka 48, Slovenská republika
Zapísaná v registri Okresný úrad Trebišov, Číslo
živnostenského registra: 870-17812
IČO: 50997807
DIČ: 1086016569
IČ DPH: SK1086016569
Bankový účet: SK77 0900 0000 0051 3258 2121
Predávajúci je platcom DPH /Dane z pridanej
hodnoty/
(ďalej aj “Predávajúci”) a každou osobou, ktorá
je Kupujúcim tovaru, alebo služieb ponúkaného Predávajúcim v Internetovom
obchode Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle
ďalších ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok a príslušných
zákonov definujúcich spotrebiteľa, v rámci platnej legislatívy Slovenskej
republiky najmä zákonov: Zákon č. 102/2014 Z.
z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na
základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov Predávajúceho v platnom znení, Zákon č. 250/2007 Z.z.
o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, Zákon č. 22/2004 Z.z.
o elektronickom obchode v platnom znení, Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky
zákonník v platnom znení, Zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
v platnom znení.
1.1.Emailový kontakt
a telefonický kontakt na Predávajúceho je:
Email: info@escentaz.com
Tel. č.: +421 944 49 49 29
1.1.1.Adresa k zasielaniu
písomností, reklamácií, odstúpení od zmlúv a.i. je:
Mgr. Alica Eszenyiová, Školská 48, 076 84 Bačka
1.2.Týmito Všeobecnými obchodnými
podmienkami sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú
spotrebiteľmi a Predávajúcim.
1.3.Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom
Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.
2.Kupujúcim je každá osoba (fyzická osoba alebo právnická
osoba), ktorá odoslala objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového
formulára využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími
diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
2.1.Spotrebiteľom je Kupujúci, ktorý je fyzickou osobou, a
ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom Internetového obchodu Predávajúceho,
nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
2.2.Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré
môžu zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s Kupujúcimi, ktorí vystupujú
v postavení právnických osôb, resp. s fyzickými osobami–
podnikateľmi, ktoré konajú v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti
/Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa/ sa vzťahujú
ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
2.3.Zmluvou uzavretou na diaľku sa na účely týchto
Všeobecných obchodných podmienok rozumie zmluva medzi Predávajúcim a
spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo
viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho
a spotrebiteľa, najmä využitím webového sídla prípadne ďalšími
diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
2.4.Pojem Kúpna zmluva zahŕňa kúpno-predajnú zmluvu, zmluvu
o poskytnutí služby a zmluvu o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného
na hmotnom nosiči.
3.Produkty (ďalej aj „Veci“) sú tovary, služby, ktoré sú
určené k predaju a zároveň sú zverejnené v Internetovom obchode Predávajúceho.
3.1.Pojem Tovar zahŕňa aj elektronický obsah nedodávaný na
hmotnom nosiči.
4.Predávajúci
je súčasne prevádzkovateľom elektronického systému, prostredníctvom ktorého
prevádzkuje internetový obchod na doméne s názvom www.escentaz.com a www.parfemy-escentaz.sk (ďalej aj „Internetový obchod“).
5.Príslušným orgánom vykonávajúci dozor nad zákonnosťou v
oblasti ochrany spotrebiteľa je:
Inšpektorát Slovenskej obchodnej
inšpekcie
so sídlom v Košiciach pre Košický
kraj
Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040
65 Košice 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55
fax č. 055/622 46 95
email: ke@soi.sk
webový odkaz na podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
5.2.Príslušným
orgánom vykonávajúci dozor v oblasti predaja kozmetiky a výživových
doplnkov je, Úrad verejného zdravotníctva a jeho regionálne zložky, konkrétne:
Regionálny úrad verejného
zdravotníctva so sídlom v Trebišove
Jilemnického 3370/2. 075 01
Trebišov. tel. 056/672 48 85. fax. 056/672 64 74
6.Sťažnosti,
alebo podnety Kupujúci môže taktiež adresovať aj priamo Predávajúcemu na adresu
uvedenú v Čl. I, bod. 1.1.1. týchto VOP. Predávajúci zároveň odporúča Kupujúcim,
aby sťažnosti a podnety (z dôvodu urýchlenia vybavenia) Predávajúcemu
adresovali na emailovú adresu Predávajúceho: info@escentaz.com
Akákoľvek sťažnosť, alebo podnet bude Predávajúcim posúdená
a vybavená do 10 pracovných dní od jej prijatia. Pričom o jej vybavení Predávajúci
informuje Kupujúceho rovnakou formou, akou Kupujúci sťažnosť, alebo podnet Predávajúcemu
doručil.
7.V zmysle
§3, ods. 1, písm. n), Zákona č. 102/2014 Z.z. Predávajúci informuje
spotrebiteľa, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým
sa Predávajúci zaviazal k ich dodržiavaniu, pričom kódexom správania sa
rozumie dohoda, alebo súbor pravidiel, ktoré vymedzujú správanie Predávajúceho,
ktorý sa zaviazal dodržiavať tento kódex správania vo vzťahu k jednej alebo
viacerým osobitným obchodným praktikám, alebo obchodným odvetviam, ak tieto nie
sú ustanovené zákonom, alebo iným právnym predpisom alebo opatrením orgánu
verejnej správy, ktoré sa Predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa
môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť, alebo získať ich znenie.
II. Objednávka produktu –
uzatvorenie kúpnej zmluvy
1.Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho,
je odoslanie objednávky produktov Kupujúcim realizované prostredníctvom elektronického
objednávkového formulára, využitím webového sídla Predávajúceho, prípadne ďalšími
diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.
2.K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim
a Predávajúcim dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky
Kupujúcemu, ktorú Kupujúci vytvoril v zmysle Čl. II., bod 1 týchto VOP
Predávajúcim, (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil Kupujúci
v procese vytvárania objednávky).
2.1. V prípade ak si Kupujúci zvolí ako formu platby online
platbu kartou, platbu prevodom na účet Predávajúceho, alebo platbu
prostredníctvom platobnej brány PayPal k uzavretiu Kúpnej zmluvy dochádza momentom
súčasného splnenia dvoch podmienok, a to:
2.1.1.Pripísania celkovej ceny objednávky na účet
Predávajúceho.
2.1.2.Potvrdením objednávky Kupujúceho Predávajúcim
v zmysle Čl. II, bod. 2 týchto VOP.
2.1.3.V prípade ak boli splnené obe podmienky uvedené
v bodoch 2.1.1. a 2.1.2. Čl. II týchto VOP. K uzatvoreniu Kúpnej
zmluvy dochádza momentom splnenia podmienky, ktorá bola splnená neskôr.
3.Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká
najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho.
3.1.Kúpna zmluva môže zaniknúť aj v iných právnym
poriadkom Slovenskej republiky vymedzených prípadoch, a to najmä dohodou
zmluvných strán, odstúpením od zmluvy zo strany spotrebiteľa, alebo neuhradením
ceny objednávky v lehote splatnosti.
4.Predávajúci informuje Kupujúceho, že v prípade
objednania produktov Kupujúcim, je objednanie spojené s povinnosťou platby
pre Kupujúceho, a to formou platby akú si zvolil Kupujúci.
III. Kúpna cena a platobné
podmienky
1.Cena tovarov
a služieb objednávaných prostredníctvom Internetového obchodu (ďalej len „kúpna cena“) je uvedená samostatne pre
každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.
2.Základným
platidlom je mena euro.
3.Kúpna cena tovarov, alebo služieb uvedených
v internetovom obchode Predávajúceho je celková cena tovarov, alebo
služieb vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní, pričom je
zreteľne uvedená na Internetovom obchode Predávajúceho. V kúpnej cene tovarov,
alebo služieb nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace
s dodaním produktov. Predávajúci
je platcom DPH / dane z pridanej hodnoty/.
4.Formy
dopravy a informácie o formách dopravy sú
uvedené v článku VII., týchto VOP.
5.Formy platieb a informácie o formách
platieb sú uvedené v článku IV, týchto VOP.
IV. Spôsoby platby
1.
Za tovar a služby v Internetovom obchode Predávajúceho môžete platiť týmito
spôsobmi:
1.1.platba
formou dobierky – cena 1,50 Eur s DPH
1.2.platba
bankovou kartou prostredníctvom platobnej brány Global Payments - cena 0 Eur s
DPH
1.3.
prevodom na účet Predávajúceho – cena 0 Eur s DPH
1.5.platba
prostredníctvom platobnej brány PayPal – 0 Eur s DPH
V. Dodanie produktov
1.Predávajúci je povinný splniť
objednávku a dodať Kupujúcemu tovary, alebo služby v lehote najneskôr do 30 dní
odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy v zmysle čl. II, bod 2 a násl., týchto
VOP. Zvyčajná lehota kedy Predávajúci tovar, alebo službu expeduje je však 51
až 2 pracovné dni odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, v zmysle čl. II, bod 2
a nasl., týchto VOP.
1.1.Predávajúci je povinný dodať
produkty Kupujúcemu v objednanom množstve a kvalite spolu
s daňovými dokladmi, ktoré sa vzťahujú k objednávke, a inými
dokladmi, ak existujú a sú typické pre dané produkty prípadne služby.
2.Miestom dodania objednaného
produktu je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.
3.Dodanie produktu Predávajúci
uskutoční vlastnými prostriedkami k rukám Kupujúceho (alebo Kupujúcim
splnomocnenej osobe na prevzatie produktu), alebo prostredníctvom tretích osôb
(prepravných a zásielkových spoločností).
4.Dodanie produktu je uskutočnené
jeho prevzatím Kupujúcim (alebo Kupujúcim splnomocnenej osobe na prevzatie
produktu).
5.Predávajúci môže zaslať tovar ktorý je okamžite dostupný
Kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v lehote, ktorá je
v súlade s lehotou doručenia podľa týchto VOP, avšak len za
predpokladu, že Kupujúcemu týmto konaním Predávajúceho nevzniknú žiadne
dodatočné náklady, a len v prípade ak stým Kupujúci súhlasí.
VI. Prevzatie produktu
1.Nebezpečenstvo poškodenia produktu a zodpovednosť za škodu
na produkte prechádza na Kupujúceho až jeho riadnym prevzatím, pričom nezáleží
na tom, či Kupujúci prevezme produkt osobne alebo prostredníctvom poverenej / splnomocnenej
tretej osoby.
2.Prevzatím produktu prechádza na Kupujúceho vlastníctvo
kúpeného produktu. Pri zásielkovom predaji prechádza vlastníctvo na Kupujúceho
prevzatím produktu Kupujúcim na mieste dodania ním určenom.
2.1.Kupujúci má okrem iného právo neprevziať dodaný produkt
od dopravcu, najmä pokiaľ je dodaná vec iného typu alebo v prípadoch
/uvedený výpočet je len demonštratívny, a nedotýka sa ďalších práv Kupujúceho
neprevziať dodaný produkt/:
a) dodania produktu/produktov, ktoré sú v rozpore s
uzavretou kúpnou zmluvou
b) dodania produktu/produktov, ktoré sú v poškodenom obale
alebo,
c) dodania produktu/produktov, ktoré sú bez príslušných
dokladov.
2.2.Pokiaľ dôjde k dodaniu produktu/produktov Kupujúcemu
podľa písm. a) bodu 2.1 tohto článku, má Kupujúci okrem iného právo na to, aby
mu Predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu dodal vec v súlade s
dohodnutými podmienkami v kúpnej zmluve, a to buď výmenou produktu / produktov
alebo ich opravou. Ak nie je takýto postup možný, má právo Kupujúci požadovať
zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť.
3.Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie ceny
objednávky od Kupujúceho za dodaný tovar.
VII. Prepravné – spôsoby dopravy produktov a cena za ich
dopravu
1.Prepravné náklady Predávajúceho nie sú zahrnuté v kúpnej cene
produktu uvedeného na internetovej stránke.
2. Spôsoby dopravy a cena za
dopravu objednaných produktov:
2.1. Formy Dopravy:
2.1.1.Kuriérska
služba
2.2.Ceny za Dopravu:
2.2.1.Cena za dopravu prostredníctvom kuriérskej služby DPD – cena 3,50 Eur s DPH
2.2.2.V prípade ak celková kúpna cena produktov v jednej
objednávke Kupujúceho je vyššia ako suma 80 Eur, cena za akúkoľvek zvolenú
formu dopravy je 0 Eur.
VIII. Odstúpenie Kupujúceho od
kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu
1.Spotrebiteľ
je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych
dní odo dňa prevzatia tovaru, ak si Predávajúci riadne a včas splnil
informačné povinnosti podľa § 3 ods. 1
písm. h). zák. č. 102/2014 Z.z.
v platnom znení .
Ak
Predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť
od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č.
102/2014 Z. z.)., spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu
odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov Predávajúceho do 14 dní odo dňa:
a)
prevzatia tovaru podľa čl. VIII, bod 1.1. týchto VOP v prípade zmlúv, predmetom
ktorých je predaj tovaru,
b)
uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo
c)
uzavretia zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom
nosiči.
1.1.Tovar sa považuje za
prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba
s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a)
tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom
prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b)
dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia
posledného dielu alebo posledného kusu,
c)
tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého
dodaného tovaru.
1.1.1.Ak
Predávajúci poskytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h), zák.
č. 102/2014 Z.z. v platnom znení až dodatočne, najneskôr však do 12
mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa čl. VIII bod
1. týchto VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Predávajúci
dodatočne splnil informačnú povinnosť.
1.2.Ak
Predávajúci neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) zák.
č. 102/2014 Z.z. v platnom znení ani v dodatočnej lehote podľa čl.
VIII bod 1.1.1. týchto VOP, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12
mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy
podľa odseku podľa čl. VIII bod 1. týchto VOP
1.3.Spotrebiteľ
môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím
plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
2.Spotrebiteľ je povinný najneskôr
do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu
alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci
navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej
osoby. Lehota
podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu
najneskôr v posledný deň lehoty. (§10 ods. 1
zákona č. 102/2014 Z. z.).
3.Spotrebiteľ je
povinný, ak toto právo chce využiť, odstúpenie od kúpnej zmluvy oznámiť
najneskôr v posledný deň určenej lehoty Predávajúcemu. Lehota na odstúpenie od
zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo
odoslané Predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty na adresu Predávajúceho,
ktorá je:
Mgr. Alica Eszenyiová, Školská 48, 076 84 Bačka
Toto právo môže spotrebiteľ uplatniť aj v ktorejkoľvek
prevádzkarni Predávajúceho.
4.Odstúpenie od kúpnej zmluvy možno u Predávajúceho uplatniť
v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Uplatnenie
odstúpenia od zmluvy je možné uskutočniť aj prostredníctvom Formulára na
odstúpenie od zmluvy, ktorý je sprístupnený na webovej stránke Predávajúceho.
Spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť aj ústne a to najmä jednoznačne
formulovaným vyhlásením spotrebiteľa vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od zmluvy.
5.Odstúpením
od zmluvy sú si zmluvné strany povinné vrátiť navzájom poskytnuté plnenia. Spotrebiteľ
zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého
zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na
zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie
hodnoty tovaru, ak si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve
spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h). Zákona č. 102/2014 Z. z.
6.Spotrebiteľ môže k odstúpeniu od zmluvy bez uvedenia dôvodu využiť formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy. Uvedený formulár je voľne prístupný na internetovej stránke Predávajúceho.
7.Ak
spotrebiteľ od zmluvy odstúpi v zmysle zákona č.102/2014 Z.z., znáša náklady na
vrátenie tovaru Predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z., a ak
odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý
vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty, To neplatí,
ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil povinnosť
podľa § 3 ods. 1 písm. i). zákona č. 102/2014 Z.z.
8.Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr
do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť
spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v
súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných
nákladov a poplatkov; tým nie je dotknuté ustanovenie § 8 ods. 5. Zákona č.
102/2014 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo
poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy
uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a o zmene a doplnení
niektorých zákonov
9.V zmysle § 9 ods. 3 Zákona č. 102/2014 Z. z.
v platnom znení., Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi
dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako
je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim. Dodatočnými
nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil
spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
10.Zásielky
poslané v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy ako dobierka nebudú zo
strany Predávajúceho prevzaté. Kupujúcim odporúčame zasielať zásielky
doporučene, alebo obdobnou formou bez uvedenia sumy dobierky.
11.Pri odstúpení od zmluvy znáša
spotrebiteľ iba náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim
na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať
sám, alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i). Zákon o ochrane
spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy
uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho
a o zmene a doplnení niektorých zákonov
12.Okrem
povinností uvedených v odsekoch 1, 3 až 5 a § 9 ods. 3 Zákona č. 102/2014 Z. z.
uplatnenie práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy nesmie mať za následok vznik
ďalších nákladov ani iných povinností pre spotrebiteľa.
13.Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a
služby, ktoré sú vymedzené v §7 ods. 6 písm. a) až l) zákona č. 102/2014. Z.z.
Konkrétne:
a)poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s
výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o
tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom
poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
b)predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena
závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a
ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c)predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek
spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre
jedného spotrebiteľa,
d)predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti
alebo skaze,
e)predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je
vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého
ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po
dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
g)predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá
v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30
dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré Predávajúci nemôže
ovplyvniť,
h)vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré
spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho; to neplatí pre zmluvy o službách a
zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov
potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy Predávajúceho
u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal,
i)predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov,
zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom
obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
j)predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe
dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
k)poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel
bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb
alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa
ktorej sa Predávajúci zaväzuje poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v
dohodnutej lehote,
l)poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom
nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a
spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu
stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
14.V prípade odstúpenia od zmluvy Predávajúci je povinný
vrátiť spotrebiteľovi finančné prostriedky rovnakou formou, akou ich od spotrebiteľa
obdržal. Meniť formu vrátenia finančných prostriedkov spotrebiteľovi, je možné
len na základe súhlasu spotrebiteľa.
15.Pri odstúpení od zmluvy, predmetom ktorej je predaj
tovaru, Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa § 9
odseku 1 zákona č. 102/2014. Z.z. pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým
spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť Predávajúcemu, ibaže Predávajúci
navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej
osoby.
16.Ak
spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách a pred začatím poskytovania služieb
udelil výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6 zákona č. 102/2014. Z.z. v platnom
znení, spotrebiteľ je povinný uhradiť Predávajúcemu iba cenu za skutočne
poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Cena za
skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny
dohodnutej v zmluve. Ak je celková cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená, cena
za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého
plnenia.
17.Spotrebiteľ
nie je povinný platiť za
17.1.Služby
poskytnuté počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy bez ohľadu na rozsah
poskytnutého plnenia, ak:
17.1.1.Predávajúci
neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 3 ods. 1 písm. h) alebo písm. j),
Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení
17.1.2.Spotrebiteľ
neudelil Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania služby podľa § 4
ods. 6, Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení
17.2.Úplne
alebo čiastočne poskytnutý elektronický obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom
nosiči, ak:
17.2.1.Spotrebiteľ
neudelil Predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania elektronického
obsahu podľa § 4 ods. 8, Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení
17.2.2.Spotrebiteľ
nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa prvého
bodu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, alebo
17.2.3.Predávajúci
neposkytol spotrebiteľovi potvrdenie v súlade s § 6 ods. 1 alebo ods. 2 písm.
b). Zákona č. 102/2014 Z. z. v platnom znení
18.Ak na základe zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov Predávajúceho bol tovar dodaný spotrebiteľovi domov v čase uzavretia
zmluvy a vzhľadom na jeho povahu nie je možné tovar odoslať späť Predávajúcemu
poštou, Predávajúci je povinný zabezpečiť vyzdvihnutie tovaru na svoje náklady
v lehote podľa §9 ods. 1. zákona č. 102/2014. Z.z., v platnom znení
19.Predávajúci
poučuje Kupujúceho, že ak sa má na základe zmluvy o službách začať poskytovanie
služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak Kupujúci o
poskytovanie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy požiada:
19.1.Kupujúci
udelením súhlasu so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na
odstúpenie od zmluvy stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie od
zmluvy.
19.2.Predávajúci
musí disponovať výslovným súhlasom Kupujúceho so začatím poskytovania služby
pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásenie o tom, že
spotrebiteľ bol riadne poučený podľa bodu 19.1. článku VIII, týchto VOP.
IX. Alternatívne riešenie sporov
1.V
prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil
jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, Kupujúci
má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na
žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na
takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom,
spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa
ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení
spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom
znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim
je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete
https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná oprávnená
právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov
vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na
stránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Kupujúci
má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov
sa obráti. Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho
spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je
dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/, alebo priamo na internetovej stránke https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Alternatívne riešenie sporov môže
využiť len Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy vystupuje
v postavení spotrebiteľa. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu
medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy
alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa
týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Subjekt alternatívneho riešenia sporov
môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur.
Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie
alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Všetky ďalšie
informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi Predávajúcim
a Kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy ako
spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s Kúpnou zmluvou ako
spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva
hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č.
391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a
doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
X. Záverečné ustanovenia
1.Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu Všeobecných
obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny Všeobecných
obchodných podmienok je splnená jeho umiestnením v Internetovom obchode
Predávajúceho. V prípade zmeny vo Všeobecných obchodných podmienkach, vzťah
medzi Kupujúcim a Predávajúcim sa riadi podľa Všeobecných obchodných podmienok
platných a účinných pri uzatvorení Kúpno-predajnej zmluvy, a to až do momentu
jej zániku.
2.Na zmluvné vzťahy (ako aj ďalšie právne vzťahy, ktoré môžu
zo zmluvného vzťahu vyplynúť) s fyzickými osobami, ktoré pri uzatváraní
kúpnej zmluvy podľa týchto VOP nekonajú v rámci predmetu svojej
podnikateľskej činnosti /spotrebiteľmi/, sa vzťahujú okrem všeobecných
ustanovení zákona č.40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
aj osobitné predpisy, najmä zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
pri predaji tovaru alebo poskytnutí služieb na základe zmluvy uzavretej na
diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a
zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
3.Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú
súčasť Reklamačného poriadku a Zásad a poučenia o ochrane osobných
údajov tohto internetového obchodu. Dokumenty - Reklamačný poriadok a Zásady a
poučenia o ochrane osobných údajov tohto internetového obchodu sú
zverejnené na doméne Internetového obchodu Predávajúceho.
4.Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a
účinnosť ich zverejnením v Internetovom obchode Predávajúceho 13.01.2021
Tento
eshop je certifikovaný http://www.pravoeshopov.sk